FAQ

Alfabit.org предлагает автоматический обмен интернет-банкингов, электронных валют, криптовалют средств и фиатных денег.

Все операции в обменном пункте AlfaBit проводятся в автоматическом режиме под контролем операторов.
1.Выберите направление обмена в столбце “Отдаете” и столбце “Получаете”
2.Заполните все реквизиты и нажмите на кнопку “Перейти к обмену”.
3. Проверьте правильность Ваших реквизитов и нажмите на кнопку “ Перейти к оплате”.
В своей платежной системе проверьте правильность кошелька сервиса AlfaBit и комментарий к переводу. Вам необходимо совершить оплату в течении 17 минут. Также сообщение о статусе заявки придет на контактный email. Если по каким-либо причинам Вы не успели произвести оплату в заданный период времени, то отпишите оператору для решения проблемы.
4. После успешной операции обмена, пожалуйста, выскажите свое мнение о сервисе AlfaBit.

Все операции производятся в автоматическом режиме. Вы можете обменять средства в любое удобное для Вас время.

Обмены электронных валют мгновенны. Время перевода криптовалют зависит от подтверждений сети, обычно занимает 5-30 минут после отправки.

Заявка может быть отклонена в таких случаях:
Вы не произвели оплату в течение 16 минут 40 секунд с момента оформления заявки;
Вы перечислили неправильную сумму и система не распознает Ваш платеж;
Вы перечислили по заявке сумму Биткоин меньше минимальной рекомендованной комиссии.
Заявки с Bitcoin, оплаченные на сумму меньше минимальной рекомендованной комиссии системы, выполнению и возврату не подлежат;
Вы указали некорректные реквизиты, по которым система не может произвести платеж.

Для уменьшения вероятности двойного использования средств, любая транзакция должна получить подтверждения. Для получения подтверждений владельцу кошелька ничего делать не нужно. Система Вitcoin автоматически генерирует подтверждения в течение некоторого времени.

Такое возможно, если вы проводите оплату с биржи криптовалют.
Время оплаты обмена на нашем сайте 16 минут 40 секунд, но биржи Poloniex, EXMO, Bittrex, Bitfinex и другие могут выводить Ваши средства с задержкой, согласно установленного ими регламента.
Иногда задержка может достигать до 12 часов. При обращении в службу поддержки, убедитесь, что сервис завершил вывод средств на Ваш кошелек.Если время оплаты на нашем сайте истекло и заявка уже отменена, пожалуйста, сообщите в нашу службу поддержки hash или ссылку на транзакцию. Мы восстановим Вашу заявку и выполним ее после получения подтверждений транзакции.
Если вы оплатили обмен с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin, Ripple ("Отдаете"), но средства не поступили на счет нашего сервиса по истечению 12 часов, сообщите, пожалуйста, об этом в нашу службу поддержки.
При обращении необходимо предоставить скриншот перевода со своего кошелька или биржи. На скриншоте должна быть видна дата перевода и адрес получателя. После обращения в службу поддержки и подтверждения перевода скриншотом адрес оплаты будет заархивирован.

Нет, регистрация в нашем сервисе не обязательна, но после прохождения регистрации Вы сможете отслеживать историю выполненных сделок и участвовать в партнерской программе. https://alfabit.org/partners

Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента.

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Пожалуйста, будьте внимательней при заполнении реквизитов.

Да, возможно. Для этого необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. Также Вы можете оставить заявку на сайте на отслеживание резерва и когда мы будем располагать нужной Вам суммой, на почту придет уведомление.